Nieuwsbrief  >>  InSearch News Oktober 2007

Imago & identiteit zijn niet te scheiden

In het artikel 'Imago & identiteit, een introductie' van Martijn Hemminga wordt de theorie van Van Riel gebruikt. In deze theorie is een duidelijke scheiding te vinden tussen imago (het beeld van de buitenwereld) en identiteit (wat de organisatie en zijn mensen wil uitdragen). Er zijn echter ook andere theorieën, die de laatste jaren veel aanhang vinden. Een erg bekende is de theorie van James E. Grunig. Uitgaande van zijn theorie zijn imago en identiteit volgens de theorie van Van Riel te verklaren. Grunig gaat uit van de organisatie als organisch geheel met de maatschappij, waarbij imago en identiteit niet te scheiden zijn.

En wat vind Martijn Hemminga zelf? "Ik ben van mening dat er veel meer gekeken moet worden naar de organisatie als onderdeel van de maatschappij, waarbij er geen onderscheid gemaakt kan worden tussen identiteit en imago." Imago is onderdeel van wie je bent, geen effect. Er zijn zoveel factoren die invloed hebben op de interne en externe uitstraling van een organisatie, alleen al omdat de rollen van de medewerkers niet alleen binnen maar ook buiten de organisatie liggen (vgl. medewerkers NS over hun eigen bedrijf) dat de scheiding imago/identiteit wat mij betreft niet realistisch is. Imago is onderdeel van identiteit, het is de externe factor, waarbij de identiteit de interne en externe factoren verenigt. Want ook de interpretatie van het imago door de organisatie is onderdeel van de identiteit.

« terug